“太感谢你们了，这场困扰了我多年的纠纷不打官司、不请律师，在田间地头就轻轻松松解决，心里总算踏实了。”近日，山东省高青县高城镇樊林东村村民樊飞专程来到镇政府向工作人员当面致谢。

　　邻里争端、土地纠纷是农村最为常见的矛盾点，甚至为此一言不和，大打出手。高青县创新基层社会治理模式，依托“一网三联”在农村建立起“微网格”，村村发动网格员及时排查矛盾、化解纠纷，形成了“小事不出网格，大事不出村庄”的工作格局，将网格治理切切实实转化为为民服务的实绩实效。

　　知民情，密切联系群众，倾听群众心声。今年34岁的蔡龙龙是高城镇苑兴村党支部书记、主任，同时他还有另一个身份，“一网三联”网格员。每当极端天气，就是他最忙碌的时候，独居老人住房是否安全、农田是否积水成灾、村民饮食是否有保障……别人往家跑，他却往外跑，挨家挨户走上一圈，看看是否有安全隐患。村里谁家有矛盾纠纷，他搬个小马扎，组织大家坐一坐聊一聊，事情就调解了。“以前，村民遇到难处，只能一级一级向上反映，现在他们直接找我，问题便有着落。”蔡龙龙这些身处一线的“小网格员”，盘活了基层治理“大文章”。

　　解民忧，履行职责使命，践行服务承诺。“网格员就是公共安全巡查员、社情民意收集员、困难群众服务员、矛盾化解公证员。”高青县高城镇党委委员、组织委员罗慧玲说。目前，按照网格划分标准，该镇共划分144个网格，落实了网格长和网格员，形成了人员配套齐全、制度落实到位、“一网三联”全覆盖的网格化治理体系。努力把实事办好，才能把好事办实。自“一网三联”工作开展以来，高城镇秉承着网格无“大”事治理理念，开展矛盾纠纷排查化解工作，在各村推行“网格长＋党员＋村民代表＋户”多级联户机制，排查化解各类矛盾纠纷，推动需求在网格发现、矛盾在网格化解、服务在网格开展。

　　暖民心，为民排忧解难，推出惠民大餐。为进一步了解群众的需求和困难，认真解决好群众关心关注的民生热点，特别是“急难愁盼”问题，不断提高群众满意度，高青县借助“一网三联”乡村治理模式组织开展群众满意度大走访活动，网格员入户收集群众的需求困难和意见建议，将敲门入户“小切口”作为贴近群众的“大民生”，充分结合群众满意度测评6大项内容，深入村庄农户、田间地头，聚焦群众身边的揪心事、操心事、烦心事，逐人逐户开展大走访，精准掌握一手资料，如实填写《走访调查问卷》，确保群众呼声“听在耳里”“落在纸上”，持之以恒抓好问题整改，推动民意进一步顺畅、民生进一步改善、民心进一步凝聚。同时，微网格还在治安防范、疫情防控、志愿者服务等方面也发挥了不可替代的作用。（中共高青县委组织部）