“郭美美事件”带来的红十字会阴影还未散去，新冠肺炎疫情中红十字会的表现让人再跌眼镜，神秘的物资存放仓库成为压倒公众信任的“最后一根稻草”，人们纷纷感叹盛名之下其实难副。老百姓终成“老不信”，在构建现代化市场经济体系的过程中，在全面实现中华民族伟大复兴中国梦过程中，提高社会公信力、重构信任体系，尽快摆脱信任危机成为人们亟待解决的问题。

树牢责任意识，当好“引领者”。公信力的构建是一个长期过程，一旦破坏，极难修复。特别是在防范化解重大风险的今天，责任意识就是考验政府执政能力、专家学术水平、媒体专业素养的衡量标尺。三者作为社会公众舆论的主要“引领者”，如果被“塔西佗效应”笼罩，将极大提高社会协作成本，进而影响改革发展的顺利推进。面对公共事件，政府首先要有真诚的态度，第一时间披露相关信息，解除大众心中疑惑，平复公众情绪。其次，针对民众普遍关注的问题，专家学者要秉持专业态度，科学剖析、严谨考证，避免错误引导；最后，媒体从业者要坚守新闻专业主义精神，坚持客观报道事实，合理引导公众理性思考。政府、专家、媒体要协作配合，当好良好社会风气的“引领者”。

开展公民教育，补上“素养课”。我们用几十年的时间走过了西方发达国家几百年才能走完的的路，我们实现现代化的时间进程压缩了，但人们的意识观念并未齐头并进，公民“素养课”继续补齐，做到“破”“立”结合。一方面要“破”除错误观念。政府应与媒体、专家一道，做出表率、良性引导，逐渐破除糟粕性认知，让以怀疑权威为个性的“键盘侠”没有市场，让造谣、传谣的人们无机可乘。另一方面要树“立”正确诚信观念。加强薄弱环节教育，不仅要将诚信教育作为学校教学的必修内容，而且也要通过定期开展普法活动，设立“诚信日”等形式，在公众心中埋下诚信的种子，逐渐补上素养这一课。

弥补制度缺失，织密“诚信网”。社会转型期、利益主体多元、利益格局多样，社会发展的大进程冲击了原有规则体系，但是新的体系还没有真正建立起来，很多行事规则无法适应社会新的发展态势，制度体系仍有真空地段。建设诚信社会，我们需要建立规则意识，用法律和制度托底。建立个人和企业信用评估制度，大力推广实名制、积分制，发挥“红黑榜”的作用，激励正向行为，反之，对不良信用者也要视情况给予惩罚，如加倍罚款、停业整顿、吊销营业执照等。

人无信，无以立。诚信体系建立不是一蹴而就的，也不是单个英雄式人物就能完成的，这个过程需要社会多方努力，在政府、媒体、专家的正确引领下，在弥补素养教养的过程中，在织密制度网的笼罩下，信任危机定会破除，迎来公众信任的美好明天。（中共高青县委组织部 万苏辉)