马辉，男，汉族，1982年11月出生，2003年9月加入中国共产党，现任淄博市临淄区闻韶街道相府社区党委书记。2018年荣获“时代先锋”荣誉称号。

马辉从2017年扎根社区以来，为社区解难题、办实事，时刻把居民群众的事当成大事来办。他在工作中总结工作经验，创新管理方法，用“小清单管理大社区”。同时，为提高为民服务专业化和精准化水平，探索“525+”（我爱我家谐音）工作法，将各类资源、各类人群汇集，将个体融入“小家”，“小家”融入“大家”，打造和美相府，熟人社区。

一张清单，居民问题了于心

马辉通过扎根社区工作这两年发现，居民反映的问题有大有小，有急有缓，有服务范围内的，也有服务范围外涉及其他部门协调处理的。而社区每天的工作琐碎复杂，一忙起来就会忘了。为了改变这一现状，他提出建立“一张清单”制度，通过网格微信群、入户走访、电话随访以及网格巡查等方式，每个小区建立“一张清单”，并将“清单”上搜集的问题进行分类，即短期处理、长期处理和协助处理，每个问题都会有负责人，问题跟踪到底，最后通过“回头看”进行总结。

马辉时刻关心居民的揪心事、烦心事。相府社区共有10个小区，最新的小区“楼龄”也满18岁。跟其他老旧小区一样，存在着失修、失管、失养，停车难以及市政配套设施不完善等现象的存在，严重影响着居民的生活质量。

在小区改造中，居民最关心的事就是车位和绿化的问题。有的居民想要车位，有的居民想要绿化，也有的居民不不同意改造。针对居民关心的为题，马辉综合考虑，请工程人员测量、绘图，研讨制定改造方案。出来方案后召集居民征求居民意见，面对面听取居民的合理化建议及意见，与业委会、专业人员认真仔细地研究施工方案。最后方案确定，在保证“一户一位”的前提下保留绿化，同时为小区增设健身器材，让小区老人和小孩有休闲娱乐的场所。马辉开会时对工作人员说：“小区改造每个人都有自己的想法，要想让小区改造好，尽全力达到居民满意最大值。”

在面临种种压力、阻力、困难的情况下，把这个困扰老旧小区多年的难题实现了突破，现在该小区改变了原来脏、乱、差的局面，小区秩序井然有序，居民停车实现“一户一位”，环境卫生有了质的改变，受到了居民的一致好评。小区的业委会主任经常说：“基层的领导可不好当，无论做到多好也会有人不满意。”但这时马辉会说：“大多数人感觉变好了就行。”

冲锋在前，居民安危挂心间

相府社区共有10个小区，东西狭长，分布零散。面对老旧小区多、人员流动大、工作人手少等困难，怎样能把社区防疫墙筑的更牢？书记连夜加班，一次一次改变方案，最后确定了10个小区10个出入口，封锁其他出口，严格管控，持卡出入。同时，发动社区“双报到”单位党组织和社区党员积极参与到疫情防控工作中来，承担劝返点24小时的值守，减轻了社区的压力。

马辉每天都要到每个劝返点进行细致检查，确保小区封闭管理工作的严格落实。他要求每位工作人员要对社区内所有的人进行摸底，做到“底数清，情况明”。他经常对我们说：“我们是最后的防线，我们细一些，居民就会更安全。”

2月13日，大雪骤降，马辉心系值守的志愿者，一早就感到小区劝返点，看到志愿者们在风雪中值守，他马上联系。不一会帐篷就运到了各个劝返点。马辉亲自上阵搭建帐篷，不到2个小时，所有的帐篷搭建完成。他又怕冬天风大把帐篷刮倒，又用铁丝和石头加以固定。马辉说：“在保证居民安全的同时，也要照顾好大家的身体健康！”

在疫情增速最快的时候，他多次在社区留宿，他脸上也愈见憔悴，他时常感叹：“家成了最陌生的地方！最想吃的那一口就是家里媳妇做的饭！”

每天到小区疫情巡查，他争第一；上门入户为外来人员测体温，他抢第一；把饭菜留给志愿者，他甘愿倒数第一......马辉说过：“在疫情面前，我们抢先一步，居民就会更放心！”

网格党建，组建社区大家庭

马辉作为街道第一批接触学习楼宇网格党建工作的基层工作人员，引领社区走进楼宇、搭建网格，提升社区居民认同感。

相府社区共有企事业单位27个，其中大多数企业没有党组织，党员分散，开展党建工作并不容易。那时，企业大多数不重视党建，马辉他挨个入户，挨个联系，没少被人敷衍、泼冷水。“党建和我们这种非公企业有什么关系？”但是他却下定决心，“一定要用真诚赢得企业的认可，用党组织凝聚力量，让党员群众成为一家人。”

在多次沟通交流后，相府社区联合东营银行、临淄区汇金村镇银行、汇金银行、浦发银行和齐商银行成立银行“红立方”兼合式党支部，以“资源共享、企社共建”为原则，搭建“红立方”服务阵地。现在生活条件好了，很多家里都有两辆车，车多了没地方停了会占用消防通道。马辉想到银行晚上下班后车位空着，正好和居民下班回家时间错开，就想到了建立“共享车位”的主意。有了想法，马辉马上行动，组织召开“红立方”兼合式党支部会议，邀请居民代表和物业代表一起参会。银行提出了他们的顾虑：“如果早上来了居民的车没开走怎么办？会不会出现长时间停车不走的情况啊？”马辉考虑后说：“为避免这些问题，将会安装智能门禁，居民到物业进行登记，车辆识别有时间限定。”现在已在银行停车场建立共享车位。

马辉到劝返点检查出入情况

      目前，相府社区建立了金融行业党群驿站、老朱工作室、小区网格驿站等多种类型15处党群驿站，网格党建驻地单位8家，共计2000余平方米，提供便民、代办等服务50余项，弥补社区党群服务中心辐射不到的社区服务空白，更加便捷的为居民提供服务。（中共淄博市临淄区委组织部）